漯河市源汇区马路街街道：“96771”工作法让群众幸福“满格”

当网格员叩响9类特殊群体的家门，将关爱(guānài)送到群众家里；当“七色光”志愿服务队穿梭在(zài)6类隐患线索排查现场，织密安全防护网；当“源小智”小程序快速响应(xiǎngyìng)7类民生诉求，架起服务连心桥……在漯河市源汇区马路街(jiē)街道，一幅“党建红”引领“治理新”的生动画卷正(zhèng)徐徐展开。 “红(hóng)服务”解锁居民幸福密码 “‘96771红服务(fúwù)’就是对9类群体必访、6类线索必报、7类诉求必到、组建‘七(qī)色光’志愿服务队、打造1个智慧平台。”4月23日，马路街街道党工委书记(shūjì)刘洋介绍。 马路街街道把每周(měizhōu)二定为(wèi)“我为群众办实事”为民服务实践日，运用“96771红服务”工作法，推动全体党员干部下沉网格进行巡查，定期开展(kāizhǎn)走访慰问、化解纠纷、征集民意等活动，对违法建筑、安全隐患等排查上报。同时，开通0395-2196771服务热线，居民诉求1小时(xiǎoshí)内必有回应，突发事件10分钟内必达现场(xiànchǎng)，先后为群众解决急难(jínàn)愁盼问题1500余件。 “现在打个电话说一声，街道干部和网格员很快就赶到(gǎndào)现场。老年人不会用(yòng)智能手机(zhìnéngshǒujī)，每周二有人上门教。”辖区76岁老人李毛妮说。作为重点(zhòngdiǎn)走访对象，街道干部时时关注着她的生活。她家的水管、灯管坏了，居委会工作人员第一时间上门维修。“96771红服务”工作法打通了服务群众“最后一米(yīmǐ)”，推动(tuīdòng)服务模式由“被动等待上门”向“主动服务入户”转变。 “红网格(wǎnggé)”夯实基层治理根基 “咱院的(de)门需要维修，大家商量一下维修方案。”4月23日下午五点半，八一路社区团结(tuánjié)路工务段二号院红色议事亭内，小区楼院长丁春香正和几名小区功能型党支部成员商议(shāngyì)设施维修事宜。这个曾经的“三无”小区建立“红色物业”后，有了党支部，也有了“红管家”，大家齐心协力(qíxīnxiélì)治理小区环境，共建美好家园(jiāyuán)。 红色议事亭(tíng)内，小区(xiǎoqū)楼院长丁春香和几名小区功能型党支部成员商议设施维修事宜 团结路工务段二号(èrhào)院这样的场景，在马路街(jiē)街道并不(bù)罕见。街道党工委坚持“全覆盖、一张网”原则，精准划分治理单元，积极构建“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，把46个网格建在群众家门口(jiāménkǒu)；在商圈、公园、学校、医院建立24个专属(zhuānshǔ)网格，配备专（兼）职网格员383名，发动楼院长担任“红管家(guǎnjiā)”，整合民警、医生、律师、城管队员等下沉网格，构建一贯到底、一体联动的“动力主轴”和扁平化(biǎnpínghuà)治理体系。 “云治理(zhìlǐ)”激活数字治理动能 依托源汇区智慧城市运行中心平台，马路街(jiē)街道把基层党建、民生服务、综合治理等各类信息(xìnxī)编织成“立体网”，纵向实现区、街道、社区(shèqū)贯通到底，横向实现所有职能部门信息共享(gòngxiǎng)；运用“源小智”小程序，拓展基层治理应用场景，创新(xīn)“互联网+公共服务+政务(zhèngwù)服务”运行模式，每天(měitiān)开展网格巡查，把居民诉求上传到智慧城市运行中心平台，建立人、地、物、事、情、组织数据库；通过“群众点单、党支部派单、党员(yuán)志愿者接单”，实现群众诉求一键直达、三级闭环处置、服务精准提供，累计解决问题(jiějuéwèntí)1100余件。针对新就业群体，马路街街道建成全市首家24小时运营的“365”红色驿站等29个服务网点，让各类群体在(zài)享受暖心服务的同时，担任“流动网格员”，成为基层高效能治理的“城市之眼”；与社区携手打造爱心助餐、家庭教育、公益(gōngyì)集市等项目，3个社区实现周六不打烊、服务不断档。“我们在配送外卖(wàimài)途中发现安全隐患就拍照上传‘源小智’，不仅守护了社区安全，还能赚积分兑换生活用品。”外卖小哥(xiǎogē)原(yuán)东洋说。这种“移动探头(tàntóu)”模式真正实现治理触角全域延伸。 “下一步，街道将聚焦群众需求，创新开展高品质幸福社区建设，完善服务机制(jīzhì)，持续(chíxù)‘强网赋能’，提升治理效能，实现人在‘网’中走(zǒu)，事在‘格’中办，让群众幸福‘满格’。”刘洋表示(biǎoshì)。（郭嘉琪）